Écoute · Conseil · Sérénité

Marie-Bénédicte Petit

Conseillère services & protection sociale

Le conseil avec justesse et sérénité — l'écoute au cœur, l'énergie et la bonne humeur en plus.

Marie-Bénédicte Petit

Profil

En quelques mots

Professionnelle de l'accueil et du conseil, je privilégie l'écoute, la clarté des échanges et la qualité de la relation dans la durée. Mon parcours en banque, assurance puis protection sociale et retraite m'a permis d'accompagner des publics variés avec rigueur, pédagogie et sens des responsabilités.

15+ ans
de relation client, d'accueil et de conseil
4 univers
Banque · Assurance · Protection sociale · Retraite
BFC
basée en Bourgogne-Franche-Comté, ouverte aux opportunités
«

Comprendre le besoin réel de chaque personne et l'accompagner avec clarté — faire de chaque échange un moment utile et bienveillant.

Sa manière de travailler

Parcours

Expérience professionnelle

05/2023 — aujourd'hui

Conseillère Accueil, Services & Développement

MGEN

Conseil des adhérents pour leur couverture sociale et leur mutuelle : information, orientation et accompagnement personnalisé.

01/2023 — 05/2023

Conseillère Retraite AGIRC-ARRCO

AG2R La Mondiale

Constitution et liquidation de dossiers retraite : analyse de situation, pédagogie et suivi.

2011 — 06/2021

Gestionnaire Comptes Clients

Caisse d'Épargne BFC

Gestion et développement d'un portefeuille clients : conseil, suivi de la relation, produits et services bancaires.

2010 — 2011

Conseillère Commerciale

Axa

Accueil et relation clients pour un agent général : conseil, souscription et suivi.

2009 — 2010

Conseillère Clientèle — alternance

Banque Rhône-Alpes

Alternance BTS MUC : accueil, relation client et découverte des métiers de la banque.

Avant 2009

Accueil, service & commerce

Bricomarché · Chalet Le Grepillon · divers

Responsable de rayon, guide accompagnatrice (Relais Soleil Jura) et diverses expériences d'accueil.

Formation

Diplômes

2010
BTS MUC — Management des Unités Commerciales
GRETA (alternance) · Besançon
2005–2007
Technicien d'Accueil Touristique — option « Animation »
Lycée Tech. Rural Savine / Chalet Le Grepillon · Morbier (25) / Les Rousses (39)
2004
Baccalauréat L (option Mathématiques) — Mention « Bien »
Lycée Victor Hugo · Besançon

Compétences

Ce qu'elle maîtrise

Métier
Accueil & relation client Conseil Protection sociale & retraite Banque & assurance Commerce & vente Gestion de portefeuille Gestion de la conformité
Savoir-être
Écoute Pédagogie Rigueur Sens du service Organisée Collaborative Positive & avenante

Au-delà du bureau

Nature, effort & lecture

Course & trail Randonnée & ski de rando VTT & équitation Lecture Musique : piano · guitare · chant

Contact

Échangeons

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Bourgogne-Franche-Comté